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Juli 2013

Konfliktmanagement

Konfliktmanagement

Ein typisches Personalproblem: der Mitarbeiter verspätet sich wieder einmal, der Kunde wurde falsch beraten, Fehler bei der Datenübertragung traten auf, Absprachen werden nicht eingehalten, das Protokoll zur Sitzung ist nicht fertig, das Hotelzimmer wurde zu spät gebucht…